인터넷 전화 고장 시 확인할 것｜KT·LG·SK 고객센터 번호 & 모뎀 리셋 방법
집이나 사무실에서 인터넷 전화가 작동하지 않거나 통화 불가 상태라면 간단한 자가 진단으로 해결 가능한 경우가 많습니다. 이 글에서는 인터넷 전화 고장 시 확인사항, KT·LG·SK 고객센터 번호, 모뎀 리셋 방법까지 순서대로 안내드립니다.
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인터넷 전화 고장 시 자가 진단 순서
- 모뎀 및 공유기 전원 정상 공급 여부 확인
- 전화 단말기의 수화음 또는 전원 표시등 확인
- 인터넷 연결 상태 확인 (PC·스마트폰 와이파이)
- 통화 중 오류 음성(“서비스 이용이 불가”) 발생 여부 확인
3사 고객센터 전화번호 안내
| 통신사 | 고객센터 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| KT | 100 (유선전화 또는 핸드폰) | 24시간 연중무휴 |
| LG유플러스 | 101 | 24시간 연중무휴 |
| SK브로드밴드 | 106 | 24시간 연중무휴 |
모뎀 리셋(재부팅) 방법
- 모뎀과 공유기의 전원 어댑터를 모두 뽑습니다
- 10초 정도 기다린 후 다시 연결합니다
- 전원 LED가 정상 점등되는지 확인
- 인터넷과 인터넷 전화 기능이 복구되었는지 확인
※ 모뎀 뒷면에 ‘RESET’ 버튼이 있는 경우, 클립 등으로 5초 이상 눌러 초기화할 수 있지만 이 경우 설정값이 초기화되므로 신중히 시도해야 합니다.