네이버 쇼핑 주문 취소 방법｜부분 취소 가능한지와 2025년 기준 최신 절차 안내
네이버 쇼핑에서 잘못 주문했거나 변경이 필요한 경우, 주문 전체 취소뿐 아니라 부분 취소도 가능한 경우가 있습니다. 본 글에서는 2025년 기준으로 네이버 쇼핑 주문 취소 방법과 부분 취소 조건, 주의사항까지 상세하게 안내합니다.
네이버 쇼핑의 주문 취소는 다음과 같은 경로를 통해 진행할 수 있으며, 상품별 출고 상태에 따라 부분 취소 여부가 달라집니다.
- 1. 네이버 앱 또는 PC에서 ‘주문배송’ 메뉴 접속
- 2. 취소하려는 주문 클릭 → ‘취소요청’ 버튼 선택
- 3. 전체 또는 부분 선택 후 사유 작성
- 4. 판매자 승인 후 환불 진행 (즉시취소 가능한 경우도 있음)
부분 취소는 판매자 정책에 따라 가능한 경우와 불가능한 경우로 나뉘며, 다음과 같은 조건을 충족해야 합니다:
- ✅ 동일 주문건에 여러 상품이 포함되어 있을 것
- ✅ 출고 전 상태일 것 (이미 출고된 상품은 부분 취소 불가)
- ✅ 판매자가 부분 취소를 허용한 경우
만약 부분 취소가 불가능한 경우에는 전체 주문 취소 후 재구매를 권장합니다. 카드 결제 시 자동 환불되며, 네이버페이 포인트 사용분도 함께 복원됩니다.
단, 출고 후 상태에서는 직접 반품 처리만 가능하며, 단순 변심 시 배송비가 발생할 수 있습니다.