모바일 결제 환불 절차｜카카오페이·토스·네이버페이 자동환불 소요 시간 총정리
카카오페이, 토스페이, 네이버페이로 결제한 상품 환불 시, 각 플랫폼별 자동환불 처리 방식과 소요 시간은 다릅니다. 모바일 간편결제 환불 절차를 빠르게 파악하고 불필요한 지연을 피하세요.
요즘 많이 사용하는 모바일 간편결제는 카드사와 플랫폼 간의 연동이 많아 환불 소요 시간이 달라질 수 있습니다. 플랫폼마다 처리 절차도 다르므로, 환불 시 각 단계 확인이 필요합니다.
- 카카오페이: 승인 취소 후 1~3영업일 내 환불 완료
- 토스페이: 환불 접수 후 최대 5일 소요, 문자 안내 병행
- 네이버페이: 주문 취소 시 자동 환불되며 상태는 ‘결제취소’로 표시
- 계좌이체 결제: 은행 영업일 기준 1~2일 소요
- PG사 처리 지연: 간혹 최대 7일 이상 소요될 수 있음
환불 진행 절차는 다음과 같습니다:
- 판매자 또는 플랫폼에 환불 신청
- 주문 취소 또는 승인 취소 처리
- 결제사(PG사)와 연동 후 자동 환불 진행
- 결제 수단별 환불 완료 알림 수신
주의: 환불 요청 후 3일 이상 지연될 경우, 해당 플랫폼 고객센터 또는 PG사(결제대행사)에 확인이 필요합니다. 환불 완료 상태는 각 앱의 주문내역 또는 알림센터에서 확인 가능합니다.