번개장터 구매 환불 방법｜결제 취소·환불 승인 절차 총정리
번개장터에서 상품을 구매한 후 환불이 필요한 경우, 결제 취소부터 판매자 승인, 환불 처리까지의 전체 절차를 정확히 이해해야 합니다. 자동환불이 아닌 경우도 있으므로 환불 승인 기준을 확인하는 것이 중요합니다.
번개장터는 개인 간 중고 거래가 중심이지만, 번개페이(에스크로 결제)를 이용하면 안전하게 환불 처리를 요청할 수 있습니다. 단, 판매자의 승인 여부와 배송 상태에 따라 환불 가능 여부가 달라집니다.
- 결제 후 미배송: 판매자 승인 없이도 번개장터 고객센터 통해 환불 가능
- 배송 중인 상품: 수취 거부 또는 반품 접수 후 환불 요청
- 수령 후 단순 변심: 판매자 동의가 반드시 필요
- 번개페이 거래: 시스템 내 ‘환불 요청’ 기능 사용
- 직거래: 번개장터 개입 불가, 개인 해결 필요
환불 절차는 다음 단계로 이뤄집니다:
- 앱 내 ‘구매내역’에서 환불 요청
- 판매자 승인 또는 고객센터 중재
- 배송 회수 또는 반송 확인
- 결제 수단으로 환불 처리 (영업일 기준 2~5일)
주의: 번개장터는 직거래에 대해 환불 책임을 지지 않으며, 번개페이 외의 결제 방식은 보호받기 어렵습니다. 환불 가능 여부는 거래 방식과 판매자 응답에 따라 달라지므로, 항상 번개페이 이용을 권장합니다.