스마트스토어 구매 환불 방법과 카드 취소·계좌 환불 소요 시간 안내
스마트스토어에서 상품을 환불받는 절차는 간단하지만 결제 방식에 따라 소요 시간이 다릅니다. 카드 결제는 승인 취소 후 일정 기간이 필요하고, 계좌 환불은 영업일 기준으로 처리됩니다. 환불을 원활히 받기 위한 핵심 정보를 아래에서 확인해보세요.
스마트스토어에서 구매한 상품을 환불하려면 먼저 ‘마이페이지’에서 주문내역을 확인하고, 해당 상품에 대해 ‘취소/반품 요청’을 선택해야 합니다. 환불은 결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
- 카드 결제 : 취소 승인 후 3~7영업일 이내 환불
- 계좌 이체 : 영업일 기준 1~3일 내 환불 완료
- 휴대폰 결제 : 결제 월 기준 당월만 취소 가능
- 네이버페이 포인트 : 즉시 환불
환불 절차는 판매자 승인과 고객센터 확인 과정을 포함하므로, 신속한 처리를 원한다면 판매자에게 바로 문의하거나 고객센터에 접수하는 것이 좋습니다.
환불 처리 시간은 카드사나 은행의 내부 처리 절차에 따라 다르며, 주말·공휴일을 제외한 기준으로 계산됩니다.
| 결제 수단 | 취소 가능 시기 | 환불 소요 시간 |
|---|---|---|
| 신용/체크카드 | 상품 발송 전 | 3~7영업일 |
| 계좌이체 | 상품 수령 후 7일 이내 | 1~3영업일 |
| 휴대폰 결제 | 결제 월 내 | 1~5일 |
정확한 환불 일정은 각 카드사 또는 결제 플랫폼에 따라 상이하므로, 필요 시 고객센터 또는 결제사에 직접 문의해야 합니다.
고객센터 전화번호 등 연락처는 보안 및 정책상 이 글에서 제공하지 않습니다. 네이버 스마트스토어 공식 고객센터를 통해 직접 확인해 주세요.