토스 착오송금 반환 신청 방법｜고객센터 절차부터 예금보험공사 회수 제도까지 총정리
토스 앱을 통한 송금은 편리하지만, 계좌번호나 수취인 확인 실수로 타인에게 돈을 잘못 보냈을 경우 신속하게 착오송금 반환을 요청해야 합니다. 토스 고객센터 또는 예금보험공사 착오송금 반환지원제도를 통해 법적 소송 없이도 회수가 가능합니다.
토스 앱에서는 실시간 상담 또는 고객센터 내 ‘송금 오류 신고’ 메뉴를 통해 착오송금 반환 요청이 가능하며, 수취인 동의가 없더라도 예금보험공사를 통한 회수 절차를 활용할 수 있습니다. 단, 송금일로부터 1년 이내 신청해야 하며, 금액은 1천만 원 이하여야 합니다.
토스 착오송금 반환 절차는 다음과 같습니다:
- 1단계: 토스 고객센터(앱 내 또는 이메일)로 즉시 착오송금 신고
- 2단계: 반환 요청서 접수 → 수취인 동의 절차 안내
- 3단계: 동의 없을 경우 예금보험공사 착오송금 반환 지원 신청
- 4단계: 예보가 반환 대행 → 실패 시 민사소송 가능
아래는 착오송금 회수 방법별 기준을 정리한 표입니다.
| 회수 방법 | 조건 | 비고 |
|---|---|---|
| 토스 고객센터 반환 요청 | 1년 이내, 수취인 동의 필요 | 앱 내 고객센터 활용 |
| 예금보험공사 반환지원 | 1년 이내, 1천만 원 이하 | 수취인 동의 없이 법적 대행 |
| 부당이득 반환청구 소송 | 예보 대행 실패 시 | 법원 판결로 강제집행 가능 |
주의사항: 수취인이 돈을 인출하거나 소비한 경우 형법상 횡령죄 또는 사기죄로 형사처벌 대상이 될 수 있으며, 반환 요구를 무시할 경우 민사와 병행해 대응 가능합니다. 반환 요청 및 소송은 반드시 송금일로부터 1년 이내 진행해야 유효합니다.
중요: 토스는 타 은행보다 빠른 처리 시스템을 제공하며, 고객센터 또는 앱 내 신고 기능을 통해 즉시 반환 절차를 시작하는 것이 핵심입니다.