오류 해결 시 보안 프로그램 충돌 원인과 백신 중복·방화벽 설정·허용 앱 등록 방법
프로그램이 실행되지 않거나 네트워크 연결 오류가 반복된다면, 보안 프로그램 간 충돌이 원인일 수 있습니다. 백신 중복 사용, 방화벽 차단, 허용 앱 미등록 등의 설정 문제를 점검하여 오류를 해결하는 방법을 안내드립니다.
백신·방화벽 프로그램 간 충돌은 시스템 성능 저하, 프로그램 실행 불가, 인터넷 차단 등의 문제를 유발할 수 있습니다. 아래 절차대로 점검해보세요.
- 1. 백신 중복 확인
윈도우 보안(Defender) 외에 알약, V3, Norton 등 타 백신이 동시에 실행 중인지 확인 - 2. 불필요한 보안 앱 제거
중복 백신은 충돌 가능성이 높으므로 하나만 남기고 삭제 권장 - 3. 방화벽 설정 확인
제어판 > 방화벽 > 앱 또는 포트 차단 여부 점검 - 4. 허용 앱 수동 등록
예외 처리할 프로그램을 ‘허용 앱’ 또는 ‘신뢰 항목’으로 추가
보안 프로그램 설정에서 자주 발생하는 오류 유형과 해결 방법은 아래 표를 참고하세요.
| 오류 유형 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 앱 실행 차단 | 방화벽 또는 백신이 실행 파일 차단 | 허용 앱 등록 |
| 업데이트 실패 | 백신이 연결 차단 | 방화벽 예외 설정 |
| 인터넷 접속 불가 | 보안 툴 간 네트워크 모듈 충돌 | 중복 백신 제거 |
| 시스템 느려짐 | 실시간 감시 기능 중복 | 하나의 백신만 사용 |
윈도우 방화벽 허용 앱 등록 방법은 ‘제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 > 앱 허용’에서 설정 가능합니다.
여러 보안 프로그램을 동시에 사용하는 것은 보안 효과를 높이기보다는 충돌과 오류를 유발할 수 있습니다. 반드시 1개의 실시간 감시 프로그램만 유지하는 것을 권장합니다.